CHEF(FE) DE PROJET ACCUEIL GARES & AÉROPORTS

Description du poste

• Concevoir le concept national d’Arrivées & Départs sur l’ensemble des villes Hôtes de la compétition et définir les règlements et procédures associés par typologie de populations accréditées.
• En collaboration avec les équipes France 2023 sur site : produire les plans opérationnels avec les opérateurs ferroviaires et aéroportuaires au sein des villes hôtes.
• Si nécessaire, réaliser les repérages pour définir les besoins en termes d’accueil dans les gares et aéroports, définir les flux, identifier les interlocuteurs.
• Définir et planifier les besoins humains (coordinateur, volontaires, chauffeurs) et matériels (Zone de stationnement, dépose, desks)
• Développer le plan de formation des coordinateurs sur site et garantir la décentralisation des opérations lors de la bascule compétition
• Accompagner l’équipe Transport dans le développement de son outil de suivi des services transport/voyage/hébergement TMS (Tournament Management System)
• Assurer la communication des dispositifs et niveaux de services auprès des populations concernées via les outils adaptés.
• Porter une attention particulière aux problématiques d’accessibilité, de sécurité et à l’excellence environnementale dans la réalisation de ses missions.

• Être le point de contact principal concernant le dispositif arrivées et départs dans les Gares et Aéroports parisiens.
• Monitorer et traiter les informations Arrivées-Départs depuis la plateforme d’informations TMS.
• Garantir la bonne exécution de l’ensemble des prestations en lien avec la politique de niveaux de service pour l’ensemble des populations : Equipes, Officiels et invités du Tournoi.
• Assurer la bonne application des opérations d’accueil et de transport évènementiel planifié par le Centre de Dispatch du site.
• Maitriser les procédures opérationnelles liées au dispositif (vol retardé, bagage perdu, …) et piloter les actions.
• Former, manager et animer une équipe de volontaires qui sera placée sous votre responsabilité opérationnelle.

Compétences / expérience requises

• Rigueur et polyvalence ;
• Compétences linguistiques (Français et Anglais courant) ;
• Maîtrise informatique générale et en particulier Excel, Word, Powerpoint et Outlook ;
• Capacité d’analyse et de synthèse.

Qualités

• Ecoute et bienveillance ;
• Esprit d’équipe et de coopération ;
• Curiosité intellectuelle ;
• Persévérance et sens de l’initiative.