Chargé(e) Audit Qualité et Objets Trouvés F/H

Fédérations et événements
Paris , France
Temps Plein
Concurrentiel
21 / 09

Dans le cadre de l'organisation du Rolex Paris Masters 2019, nous recherchons pour une mission courte, plusieurs Chargés (es) Audit Qualité et Objets Trouvés. Le Rolex Paris Masters de Paris Bercy aura lieu à l'Accor Hotel Arena du 26 octobre au 3 novembre prochain.

Full description

Dans le cadre de vos missions, vous aurez notamment en charge de :

L’audit qualité :

  • Contrôler le bon fonctionnement des différents espaces de vie de l’AccorHotels Arena (AHA) et identifier les pistes d’amélioration
  • Transmettre l’information à votre supérieur en fonction du degré d’urgence
  • Assurer l’audit temps de passage à l’ouverture des portes et à l’intersession
  • Réaliser un reporting de l’activité : quotidien et fin de tournoi

La gestion des objets trouvés/perdus :

  • Récupérer et inventorier les objets trouvés dans l’enceinte de l’AHA via l’outils dédié
  • Prendre en charge les visiteurs à la recherche d’objets perdus et inventorier la perte
  • Rechercher en lien avec les outils du service clients et l’outils de gestion des objets trouvés les propriétaires des objets retrouvés
  • Restituer aux spectateurs leur(s) objet(s) perdu(s) le jour même ou avant la fin du tournoi
  • Récupérer les objets à J+1 auprès des consignes de l’AHA (VIP + grand public)

Des missions transverses :

  • Assurer la tenue et la gestion du « Point information » et répondre aux requêtes des visiteurs
  • Assurer le lien entre les opérationnels AHA, les équipes FFT et le service clients à distance
  • Appliquer les valeurs et les signatures de service de la « FFT Attitude »

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac+2 et disposez des compétences ci-dessous :

  • Bonne maîtrise de l'anglais et éventuellement d'une autre langue.
  • Maîtrise du Pack Office
  • Aisance rédactionnelle
  • Esprit d'analyse et de synthèse

Remarque : Ce poste nécessite la capacité au port de charges avec diverses missions logistiques : préparation du déménagement vers l’AHA, montage, démontage.

Ce poste est à pourvoir en intérim.

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