Tournament Bus Services Operations Manager/Deputy Manager (Qatar 2022)

Fédérations et événements
Doha , Qatar
Concurrentiel
17 / 09
Manager/Adjoint Manager Service Operations des Bus lors du tournoi de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022.

Full description

Objectif

Relevant de la haute direction, le Manager/Manager Adjoint, Opérations Services Bus du Tournoi est responsable de :

  • Assurer la mise en place des espaces “Bus” qui lui sont attribués pour correspondre à la conception prévue
  • Gérer le service pour s'assurer qu'une opération efficace et réussie soit exécutée et ;
  • Former et gérer le personnel sur place, ainsi que guider/soutenir les chauffeurs TBS

Les emplacements opérationnels des services TBS se situent dans tous les stades, les hubs de transport, les stations de métro, les parcs-relais, les aires de bus, les aéroports, les hébergements et le centre de Doha. Ce poste pourrait être affecté à un seul emplacement ou à plusieurs zones en fonction des besoins du tournoi et des opérations.

Qualifications

  • Diplôme universitaire requis
  • Anglais courant (arabe courant un plus)

Expérience événementielle

  • Minimum de 5 à 10 ans de responsabilités progressives et d'expérience professionnelle, et toute combinaison d'études et de formation, qui fournissent les connaissances, les compétences et les capacités requises pour exécuter les fonctions essentielles du poste, combinées à une croissance et à des réalisations professionnelles démontrées
  • Participation antérieure à la planification et à l'organisation d'événements complexes de taille et de nature d'une Coupe du Monde de la FIFA


Missions principales

  • Planifier et assurer un fonctionnement fluide de l'emplacement assigné en assurant le mouvement sûr et efficace d'un grand nombre de bus
  • Superviser les opérations des zones de chargement en comptant les passagers de la file d'attente à l'embarquement des bus pour assurer une occupation maximale tout en évitant la surcharge
  • Gestion et formation du personnel pour assurer la compétence sur une opération complexe, car ce personnel fournira aux clients/spectateurs des informations spécifiques TBS, par ex. horaires, itinéraires et lieux des services
  • Soutenir les chauffeurs TBS avec une communication et une direction claires sur place
  • Assurer l’étude préliminaire et le placement précis de toutes les infrastructures et FF&E afin de fournir un emplacement efficace, sûr et sécurisé
  • Aider aux opérations pour atteindre les objectifs de sécurité, d'environnement, de qualité, de coût, de livraison et d'amélioration continue
  • Aider à s'assurer que les opérations soient exécutées conformément aux instructions de travail standard établies, à la formation et aux plans opérationnels
  • Travailler en étroite collaboration avec les services support pour assurer la livraison et l'utilisation de la technologie
  • S'assurer que les opérations soient exécutées conformément aux instructions de travail standard établies, à la formation et aux plans opérationnels
  • Suppléer la haute direction au besoin

Connaissances et compétences requises

  • Expérience dans la gestion de grandes équipes avec différentes parties prenantes
  • Le candidat retenu aura besoin d’un sens aigu des opérations d'événements ou de bus, et d'un excellent bilan en matière de planification, d'exploitation et d'intégration des parties prenantes
  • Formation approfondie liée aux opérations, en particulier en ce qui concerne les opérations de transport sur les sites
  • Une expérience en gestion de projet, y compris la planification, la conception, la construction, la maintenance et l'exploitation de sites de transport serait utile
  • Expérience de travail avec des services et des agences gouvernementales
  • Solides compétences en gestion et expérience dans la direction de grandes équipes
  • Expérience de travail en étroite collaboration avec diverses parties internes et externes, y compris la sécurité, la police, les agences gouvernementales et les équipes d'exploitation des tournois.

Excellentes capacités de gestion et capacité à conduire de manière proactive des améliorations opérationnelles grâce à des changements dans les processus, les procédures et la conception organisationnelle

Interfaces clés

  • Direction exécutive de Mowasalat
  • Comité suprême pour la livraison et l'héritage SCDL
  • Comité d'organisation local de la FIFA
  • Leadership exécutif de TMS Global
  • Gestion des Services Bus du Tournoi
  • Fournisseurs, consultants et sous-traitants tiers selon les besoins

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