Responsable d’accréditation sur site (F/H)

Description du poste
En relation directe avec le Responsable Accréditations et le coordinateur des opérations Accréditations, le/ la Responsable d’Accréditation sur site aura pour tâche de :

• Intégrer l’équipe ACR et de la représenter au niveau des équipes des sites de compétitions suivantes : Bordeaux, Lille, Marseille, Nantes, Saint-Denis, Saint-Etienne et Toulouse;
• Assurer un niveau de service élevé et constant de l’ouverture à la fermeture du centre d’accréditations, gérer les conflits;
• Appliquer les procédures mises en place, dont la mise en place du centre d’accréditation, la gestion des espaces, équipements et stocks;
• Superviser la distribution des accréditations sur site, et occasionnellement prendre position sur une des stations (Accueil, Impression – Distribution, Help Desk);
• Former et superviser une équipe composée de 1 à 3 assistants Accréditations sur site et de 15 à 30 volontaires accréditations;
• Participation au contrôle d’accès sur site en planifiant, installant et mettant à jour les posters de contrôle d’accès sur site;
• Remonter les informations pertinentes à l’équipe central Accréditations et à l’équipe quotidiennement.

Compétences / expérience requises

• Bon sens relationnel et excellentes qualités humaines, permettant un engagement des équipes et un service clients qualitatif;
• Implication et aptitude à entraîner son équipe vers un objectif commun;
• Capacité de communiquer et travailler avec des interlocuteurs (presta, media, sécu, inspection du travail) variés, ainsi qu’à gérer la diversité des situations;
• Résistance au stress/conflit, maîtrise de soi, intelligence situationnelle et sens de la confidentialité;
• Expérience en évènementiel sportif et/ou en service clients (BtoB);
• Maîtrise du français, et de l’anglais;
• Utilisation d’Office 365.

Qualités

• Discrétion.
• Gestion du stress.
• Gestion du conflit.
• Organisation.