Employé Service Client (ALL/FR)

Produits sportifs
Zurich , Suisse
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Trek Bicycle est un leader mondial dans le domaine des bicyclettes et des accessoires de vélo innovants. Nous ne construisons que des produits que nous aimons, nous sommes totalement axés sur le client et nous changeons le monde en amenant plus de gens à faire du vélo. Pour ce faire, nous développons et fabriquons des produits innovants avec plus de 4 400 employés et ce, depuis 1976.

Full description

Actuellement, nous développons le marché de notre logiciel Ascend en Suisse romande. Pour le support client, nous recherchons une personne expérimentée pour notre site de Dübendorf/ZH de suite ou à convenir.

Tes principales missions :

  • Assistance téléphonique : traitement et résolution des demandes des clients en allemand et en français ;
  • Assistance à la clientèle dans le domaine du logiciel Ascend Bike de Trek pour toutes les questions concernant nos logiciels et dispositifs matériels (imprimante, scanner, etc.) ;
  • Mener ses propres projets d'installation de logiciels chez les clients ;
  • Formation aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux processus du programme ainsi que création de matériel de formation ;
  • Préparer les données relatives aux produits et les mettre à la disposition des clients ;
  • Contribuer à la poursuite du développement d'Ascend et des services offerts à nos clients.

Qu'est-ce qu’Ascend ?

Un logiciel que Trek propose à ses clients (magasins de vélos) pour gérer leurs processus et assurer leur succès à long terme. Dans cet environnement passionnant, nous aidons les clients de l'application du logiciel à l'installation ainsi qu’à la formation.


Ton profil :

Professionnel :

  • Bonnes connaissances informatiques (Windows 10) ;
  • Expérience dans le secteur commercial ;
  • Bonnes connaissances des programmes Microsoft Office (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint, etc.) ;
  • Volonté d'approfondir les connaissances dans le domaine IT ;
  • Forte orientation service à la clientèle ;
  • Flexibilité pour faire face à un large éventail de tâches ;
  • Volonté de travailler dans un environnement dynamique.

Langues :

  • Maîtrise de l’allemand écrit et parlé ;
  • Maîtrise du français écrit et parlé ;
  • Connaissances de base de l'anglais.

Personnel :

  • Fiabilité, loyauté et fort engagement envers le client ;
  • Capacité à communiquer et à travailler en équipe ;
  • Capacité à travailler sous pression, compétences en matière de communication et talent d'organisation ;
  • Façon de travailler consciencieuse, indépendante et orientée service à la clientèle ;
  • Motivation pour de nouveaux défis ;
  • Passion pour les bicyclettes bienvenue, mais pas indispensable.


Ce que nous t’offrons :

  • Un éventail de tâches variées avec un large domaine de responsabilité et une marge d'initiative personnelle ;
  • Entreprise gérée par son propriétaire et certifiée par le label "Great Place to Work" ;
  • Très bonnes prestations sociales et prestations de Trek ;
  • Équipe motivée et ouverte ;
  • Des bureaux ultramodernes et une ambiance sportive, proche de la gare de Stettbach (à deux minutes à pied des transports publics).


Tu souhaites façonner activement ton domaine de responsabilité et notre activité, aider nos revendeurs de vélos dans leurs processus quotidiens et tu es enthousiaste à l'idée d'un support logiciel et matériel ? Alors tu es à la bonne place dans notre petite équipe à Dübendorf !

VOUS NE TROUVEZ PAS L’EMPLOI DE VOS RÊVES ?

Si vous ne trouvez pas l’emploi de vos rêves, créez une alerte-emploi et soyez averti dès que des offres correspondant à vos objectifs sont mises en ligne.

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