Stage Assistant Service Clients H/F

Région
Paris, France
Salaire
Stage
Publication
mercredi 21 mars 2018
Date limite
mercredi 18 avril 2018
Contrat
Stage
Horaire
Temps Plein

Stage de 6 Mois à pourvoir dès que possible 

Au sein de l’équipe du Service Clients, vous aurez pour mission principale de renseigner les spectateurs en amont et durant le tournoi de Roland-Garros, par téléphone ou par e-mail. La constitution de fichiers clients ainsi qu’un travail de reporting et de suivi feront aussi parti de votre périmètre.

  • Réponse aux demandes par téléphone et e-mail & reporting sur les demandes traitées
  • Connaissance des informations à destination du public
  • Connaissance des sites internet de Roland-Garros (processus de réservation en ligne, etc.)
  • Maîtrise des logiciels (interface de téléphonie, Back Office de billetterie, module client)
  • Constitution/contrôle de fichiers clients

Compétences nécessaires

  • Anglais courant (TOEIC : 905 min. ou équivalent) / Espagnol : bon niveau
  • Très bonne expression écrite et orale

Qualités requises:

  • Ponctualité
  • Esprit d’équipe
  • Résistance au stress
  • Ecoute et réactivité
  • Rigueur et rapidité
  • Goût du relationnel client

Formation et expérience

  • Etudiant en école de commerce ou IAE – Bac +3/5
  • Une première expérience au contact des clients serait un plus